Carta dei servizi del Sistema Bibliotecario d’Ateneo
La Carta dei Servizi descrive le modalità di erogazione e di fruizione dei servizi bibliotecari allo scopo di favorire e rafforzare le interrelazioni tra i Poli Bibliotecari, che costituiscono il Sistema bibliotecario di Ateneo (SBA), e coloro che ne usufruiscono. Costituisce, pertanto, l’impegno dell’Università degli studi della Tuscia nel garantire il diritto al miglior servizio ottenibile nonché il rispetto di reciproci diritti e doveri, in un’ottica di trasparenza e partecipazione. Essa rappresenta anche uno strumento per recepire i suggerimenti dell’utenza ed un’occasione per il miglioramento continuo dei servizi e dell’organizzazione del Sistema Bibliotecario.
La Carta dei Servizi, aggiornata nel tempo, viene resa disponibile nel sito web del Sistema Bibliotecario, e si ispira ai principi enunciati nello Statuto dell’Università degli studi della Tuscia e nel Regolamento del Sistema Bibliotecario di Ateneo.
FINALITÀ
Lo SBA ha il compito di supportare l’attività didattica e di ricerca dell’Ateneo in modo coordinato ed efficace, curando l’acquisizione, la catalogazione, la fruizione, la conservazione e lo sviluppo del patrimonio librario e documentario, cartaceo ed elettronico. Assicura inoltre lo sviluppo dei servizi bibliotecari, impegnandosi ad erogarli in modo idoneo a raggiungere obiettivi di efficienza ed efficacia. In un’ottica di continuo miglioramento, individua tutte le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali atte a facilitare il contatto tra l’utente e i servizi, con particolare riguardo alla consultazione e alla fruizione dell’informazione bibliografica in rete. Lo SBA promuove la necessaria collaborazione tra i Poli e con i Sistemi bibliotecari nazionali e internazionali, con altri Enti e Associazioni di ambito affine.
UTENTI E BIBLIOTECARI
L’accesso ai servizi è garantito a coloro che hanno un rapporto diretto e ufficiale di dipendenza o di studio con l’Università degli Studi della Tuscia, alle studentesse e agli studenti regolarmente iscritti e a coloro ospiti dell’Università nell’ambito di programmi di scambio ufficiali, alle docenti e ai docenti, compresi ospiti, alle ricercatrici e ricercatori, alle lettrici e ai lettori, alle dottorande e ai dottorandi di ricerca, a coloro titolari di assegni di ricerca, a tutor, alle borsiste e ai borsisti, alle laureate e ai laureati frequentatori, alle cultrici e cultori della materia, al personale tecnico-amministrativo.
Per l’utenza esterna l’accesso è consentito secondo le modalità previste dal Regolamento del SBA, che definisce i servizi forniti e le modalità di fruizione.
I servizi sono forniti con continuità e regolarità; eventuali cambiamenti o interruzioni sono ampiamente preannunciati, in modo da ridurre qualsiasi disagio.
Il personale dei Poli bibliotecari opera nel rispetto del Codice deontologico dei bibliotecari, definito dall’AIB (Associazione Italiana Biblioteche), e si impegna ad assistere l’utente nelle sue necessità informative con cortesia, correttezza, disponibilità, imparzialità e riservatezza.
I Poli effettuano periodicamente indagini presso la propria utenza per acquisirne il giudizio sui servizi erogati.
All’utente è richiesto il rispetto del personale, delle norme, del patrimonio e degli spazi dei Poli.
L’utente può proporre suggerimenti relativi all’organizzazione dei servizi e ad ogni aspetto che ritengano rilevante, utilizzando gli indirizzi di posta elettronica pubblicati sul sito web.
SERVIZI
I Poli bibliotecari forniscono i seguenti servizi:
Altri servizi potranno essere introdotti su proposta dei Consigli dei Poli bibliotecari o del Comitato Tecnico Scientifico dello SBA.
Le modalità di espletamento dei servizi sono pubblicate e costantemente aggiornate sul sito web dello SBA.
Catalogo unico di Ateneo (OPAC)
Il servizio consente, attraverso un catalogo unico partecipato dei Poli del SBA, di ricercare i record bibliografici relativi al patrimonio documentario, cartaceo ed elettronico, dei Poli dell’Università degli studi della Tuscia.
Il Catalogo è consultabile all’indirizzo http://tuscia.ifnet.it/EOSWebOPAC/OPAC/Index.aspx.
Si possono effettuare ricerche bibliografiche ed utilizzare in linea anche i servizi collegati.
Il servizio è supportato da istruzioni in linea sull’uso del Catalogo e da un OPAC Discovery Online Help.
Catalogazione tesi
Le tesi, consegnate su cd-rom, vengono catalogate e riversate su server dedicati per la consultazione on site.
Risorse elettroniche
Lo SBA dell’Università degli studi della Tuscia mette a disposizione materiale bibliografico elettronico, come periodici, banche dati e alcuni e-books.
L’accesso a periodici elettronici e banche dati, bibliografiche e full-text, non gratuiti e non open access, è regolato da contratti o licenze d’uso, sottoscritti dall’Università, che stabiliscono l’avente diritto e gli usi consentiti e impegna l’Ateneo a vigilare attivamente sul rispetto degli usi e ad individuare eventuali abusi. Pertanto, ogni utilizzo commerciale o per scopi non connessi alla ricerca e alla didattica dei materiali messi a disposizione è vietato.
PER FACILITARE L’USO DELLE RISORSE ELETTRONICHE, IL SISTEMA BIBLIOTECARIO OFFRE I SEGUENTI STRUMENTI E MODALITÀ DI ACCESSO:
Lo SBA offre il suo contributo con un servizio di supporto, relativo prevalentemente ai problemi di descrizione dei contenuti e gestione delle licenze. Lo staff coinvolto gestisce inoltre la collezione Archivio delle tesi di dottorato di ricerca.
I testi d’esame possono essere presi in prestito per 3 giorni per un massimo di 4 volumi. Le modalità di prestito dei testi di approfondimento variano in base alla tipologia di utenza.
Per la comunità studentesca il prestito ha la durata di 15 giorni per un massimo di 4 volumi.
Non è concesso il prestito di:
Il prestito è personale, non è quindi permesso prestare il volume, né sottolinearlo o danneggiarlo in alcun modo; l’utente, prima di ritirare il libro, deve verificare il suo stato di conservazione, rilevando al distributore eventuali danni che altrimenti potrebbero essergli addebitati all’atto della riconsegna del volume; il ritardo nella restituzione dell’opera comporta la temporanea sospensione dal servizio. L’utente che smarrisce il volume si impegna a sostituirlo con un nuovo esemplare.
REGISTRAZIONE UTENTE
Per usufruire dei servizi, è necessario registrarsi, preferibilmente presso il Polo bibliotecario di riferimento.
Per la registrazione è necessario esibire:
L’utente è tenuto a comunicare alla Biblioteca qualsiasi variazione della residenza, del domicilio, dei recapiti telefonici e dell’indirizzo di posta elettronica.
Per la comunità esterna vi è la registrazione dietro presentazione di un documento di riconoscimento valido.
ORARI
Gli orari di apertura sono consultabili sul sito web dello SBA, alle pagine dei singoli Poli bibliotecari:
Polo umanistico-sociale
Polo tecnico-scientifico