
{"id":5670,"date":"2022-06-01T00:57:39","date_gmt":"2022-05-31T22:57:39","guid":{"rendered":"https:\/\/unitusweb.azurewebsites.net\/ateneo\/biblioteca\/organizzazione-sba\/carta-dei-servizi\/"},"modified":"2023-09-11T09:36:18","modified_gmt":"2023-09-11T07:36:18","slug":"service-charter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.unitus.it\/en\/ateneo\/facilities-and-services\/cia\/library\/organization-sba\/service-charter\/","title":{"rendered":"Service Charter"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>Carta dei servizi del Sistema Bibliotecario d\u2019Ateneo\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>La Carta dei Servizi descrive le modalit\u00e0 di erogazione e di fruizione dei servizi bibliotecari allo scopo di favorire e rafforzare le interrelazioni tra i Poli Bibliotecari, che costituiscono il Sistema bibliotecario di Ateneo (SBA), e coloro che ne usufruiscono. Costituisce, pertanto, l\u2019impegno dell\u2019Universit\u00e0 degli studi della Tuscia nel garantire il diritto al miglior servizio ottenibile nonch\u00e9 il rispetto di reciproci diritti e doveri, in un\u2019ottica di trasparenza e partecipazione. Essa rappresenta anche uno strumento per recepire i suggerimenti dell\u2019utenza ed un\u2019occasione per il miglioramento continuo dei servizi e dell\u2019organizzazione del Sistema Bibliotecario.<br \/>\nLa Carta dei Servizi, aggiornata nel tempo, viene resa disponibile nel sito web del Sistema Bibliotecario, e si ispira ai principi enunciati nello Statuto dell\u2019Universit\u00e0 degli studi della Tuscia e nel Regolamento del Sistema Bibliotecario di Ateneo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>FINALIT\u00c0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Lo SBA ha il compito di supportare l\u2019attivit\u00e0 didattica e di ricerca dell\u2019Ateneo in modo coordinato ed efficace, curando l\u2019acquisizione, la catalogazione, la fruizione, la conservazione e lo sviluppo del patrimonio librario e documentario, cartaceo ed elettronico. Assicura inoltre lo sviluppo dei servizi bibliotecari, impegnandosi ad erogarli in modo idoneo a raggiungere obiettivi di efficienza ed efficacia. In un&#8217;ottica di continuo miglioramento, individua tutte le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali atte a facilitare il contatto tra l&#8217;utente e i servizi, con particolare riguardo alla consultazione e alla fruizione dell\u2019informazione bibliografica in rete. Lo SBA promuove la necessaria collaborazione tra i Poli e con i Sistemi bibliotecari nazionali e internazionali, con altri Enti e Associazioni di ambito affine.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>UTENTI E BIBLIOTECARI\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;accesso ai servizi \u00e8 garantito a coloro che hanno un rapporto diretto e ufficiale di dipendenza o di studio con l&#8217;Universit\u00e0 degli Studi della Tuscia, alle studentesse e agli studenti regolarmente iscritti e a coloro ospiti dell\u2019Universit\u00e0 nell\u2019ambito di programmi di scambio ufficiali, alle docenti e ai docenti, compresi ospiti, alle ricercatrici e ricercatori, alle lettrici e ai lettori, alle dottorande e ai dottorandi di ricerca, a coloro titolari di assegni di ricerca, a tutor, alle borsiste e ai borsisti, alle laureate e ai laureati frequentatori, alle cultrici e cultori della materia, al personale tecnico-amministrativo.<br \/>\nPer l\u2019utenza esterna l&#8217;accesso \u00e8 consentito secondo le modalit\u00e0 previste dal Regolamento del SBA, che definisce i servizi forniti e le modalit\u00e0 di fruizione.<br \/>\nI servizi sono forniti con continuit\u00e0 e regolarit\u00e0; eventuali cambiamenti o interruzioni sono ampiamente preannunciati, in modo da ridurre qualsiasi disagio.<\/p>\n<p>Il personale dei Poli bibliotecari opera nel rispetto del Codice deontologico dei bibliotecari, definito dall\u2019AIB (Associazione Italiana Biblioteche), e si impegna ad assistere l\u2019utente nelle sue necessit\u00e0 informative con cortesia, correttezza, disponibilit\u00e0, imparzialit\u00e0 e riservatezza.<br \/>\nI Poli effettuano periodicamente indagini presso la propria utenza per acquisirne il giudizio sui servizi erogati.<br \/>\nAll\u2019utente \u00e8 richiesto il rispetto del personale, delle norme, del patrimonio e degli spazi dei Poli.<br \/>\nL\u2019utente pu\u00f2 proporre suggerimenti relativi all\u2019organizzazione dei servizi e ad ogni aspetto che ritengano rilevante, utilizzando gli indirizzi di posta elettronica pubblicati sul sito web.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>SERVIZI\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>I Poli bibliotecari forniscono i seguenti servizi:<\/p>\n<ul>\n<li>Apertura all\u2019utenza interna ed esterna all\u2019Ateneo con un orario reso pubblico<\/li>\n<li>Cura e valorizzazione del patrimonio bibliografico posseduto<\/li>\n<li>Cura e incremento del catalogo unico di Ateneo (OPAC)<\/li>\n<li>Catalogazione tesi<\/li>\n<li>Gestione risorse elettroniche, sito web, archivio aperto Unitus DSpace<\/li>\n<li>Consultazione e lettura del materiale bibliografico cartaceo ed elettronico<\/li>\n<li>Prestito del materiale consentito<\/li>\n<li>Riproduzione dei documenti a disposizione dell\u2019utenza, secondo le norme vigenti in materia di tutela del diritto d\u2019autore<\/li>\n<li>Prestito interbibliotecario (ILL) e Fornitura documenti (DD)<\/li>\n<li>Orientamento, formazione all\u2019utenza e promozione alla lettura<\/li>\n<li>Attivit\u00e0 didattica, nel quadro dell\u2019offerta formativa dei corsi di laurea<\/li>\n<li>Reference<\/li>\n<li>Promozione dei servizi bibliotecari.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Altri servizi potranno essere introdotti su proposta dei Consigli dei Poli bibliotecari o del Comitato Tecnico Scientifico dello SBA.<br \/>\nLe modalit\u00e0 di espletamento dei servizi sono pubblicate e costantemente aggiornate sul sito web dello SBA.<\/p>\n<p><strong>Catalogo unico di Ateneo (OPAC)\u00a0<\/strong><br \/>\nIl servizio consente, attraverso un catalogo unico partecipato dei Poli del SBA, di ricercare i record bibliografici relativi al patrimonio documentario, cartaceo ed elettronico, dei Poli dell\u2019Universit\u00e0 degli studi della Tuscia.<br \/>\nIl Catalogo \u00e8 consultabile all\u2019indirizzo http:\/\/tuscia.ifnet.it\/EOSWebOPAC\/OPAC\/Index.aspx.<br \/>\nSi possono effettuare ricerche bibliografiche ed utilizzare in linea anche i servizi collegati.<br \/>\nIl servizio \u00e8 supportato da istruzioni in linea sull&#8217;uso del Catalogo e da un OPAC Discovery Online Help.<\/p>\n<p><strong>Catalogazione tesi\u00a0<\/strong><br \/>\nLe tesi, consegnate su cd-rom, vengono catalogate e riversate su server dedicati per la consultazione on site.<\/p>\n<p><strong>Risorse elettroniche\u00a0<\/strong><br \/>\nLo SBA dell\u2019Universit\u00e0 degli studi della Tuscia mette a disposizione materiale bibliografico elettronico, come periodici, banche dati e alcuni e-books.<br \/>\nL\u2019accesso a periodici elettronici e banche dati, bibliografiche e full-text, non gratuiti e non open access, \u00e8 regolato da contratti o licenze d\u2019uso, sottoscritti dall\u2019Universit\u00e0, che stabiliscono l\u2019avente diritto e gli usi consentiti e impegna l\u2019Ateneo a vigilare attivamente sul rispetto degli usi e ad individuare eventuali abusi. Pertanto, ogni utilizzo commerciale o per scopi non connessi alla ricerca e alla didattica dei materiali messi a disposizione \u00e8 vietato.<\/p>\n<p>PER FACILITARE L\u2019USO DELLE RISORSE ELETTRONICHE, IL SISTEMA BIBLIOTECARIO OFFRE I SEGUENTI STRUMENTI E MODALIT\u00c0 DI ACCESSO:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Full Text Finder (FTF)<\/strong><br \/>\nFTF \u00e8 il catalogo alfabetico dei periodici elettronici, messo a disposizione dell\u2019utenza istituzionale dell\u2019Ateneo sul sito web dello SBA. Prevede la ricerca per titolo e soggetto di e-journals e e-books.<\/li>\n<li><strong>Banche dati<\/strong><br \/>\nRepertorio delle banche dati in abbonamento d&#8217;Ateneo o gratuitamente disponibili in rete.<\/li>\n<li><strong>Accesso dall\u2019Ateneo<\/strong><br \/>\nL\u2019accesso alle risorse elettroniche avviene tramite i computer collegati alla rete di Ateneo o tramite il collegamento wi-fi presente nelle strutture di Ateneo.<\/li>\n<li><strong>Accesso remoto<\/strong><br \/>\nL\u2019accesso alle risorse elettroniche \u00e8 garantito anche da remoto, tramite VPN; le relative istruzioni sono presenti sul sito web dello SBA, alla Sezione Strumenti.<\/li>\n<li><strong>Sito web del Sistema bibliotecario<\/strong><br \/>\nIl sito web dello SBA viene costantemente aggiornato e offre un panorama dettagliato di informazioni su tutto ci\u00f2 che riguarda il Sistema bibliotecario e i servizi erogati sia centralmente che dai singoli Poli.<\/li>\n<li><strong>Unitus DSpace<\/strong><br \/>\nUnitus DSpace \u00e8 l\u2019archivio aperto istituzionale dell\u2019Universit\u00e0 della Tuscia. Ha l&#8217;obiettivo primario di raccogliere, descrivere e rendere liberamente disponibili i risultati delle attivit\u00e0 didattiche e di ricerca svolte nell&#8217;ambito dell&#8217;Ateneo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo SBA offre il suo contributo con un servizio di supporto, relativo prevalentemente ai problemi di descrizione dei contenuti e gestione delle licenze. Lo staff coinvolto gestisce inoltre la collezione Archivio delle tesi di dottorato di ricerca.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Consultazione in sede<\/strong><br \/>\nLa consultazione in sede del patrimonio bibliografico \u00e8 consentita a chiunque;<\/li>\n<li><strong>Prestito<\/strong><br \/>\nIl prestito \u00e8 ammesso alla comunit\u00e0 studentesca, alle docenti e ai docenti, alle ricercatrici e ai ricercatori, al personale tecnico-amministrativo dell\u2019Universit\u00e0 della Tuscia e a coloro che presentano un rapporto formale e documentato di ricerca e didattica con l\u2019Ateneo, nonch\u00e9 a comunit\u00e0 esterna, dietro autorizzazione delle Direttrici e Direttori dei Poli.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I testi d\u2019esame possono essere presi in prestito per 3 giorni per un massimo di 4 volumi. Le modalit\u00e0 di prestito dei testi di approfondimento variano in base alla tipologia di utenza.<br \/>\nPer la comunit\u00e0 studentesca il prestito ha la durata di 15 giorni per un massimo di 4 volumi.<\/p>\n<p>Non \u00e8 concesso il prestito di:<\/p>\n<ol>\n<li>enciclopedie, dizionari, fascicoli di riviste, microfilms, microfiches e tesi di laurea;<\/li>\n<li>ogni altra pubblicazione di cui, per particolari esigenze, la Direzione del Polo ritenga di dover limitare la consultazione alla sola lettura in sede.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il prestito \u00e8 personale, non \u00e8 quindi permesso prestare il volume, n\u00e9 sottolinearlo o danneggiarlo in alcun modo; l\u2019utente, prima di ritirare il libro, deve verificare il suo stato di conservazione, rilevando al distributore eventuali danni che altrimenti potrebbero essergli addebitati all\u2019atto della riconsegna del volume; il ritardo nella restituzione dell\u2019opera comporta la temporanea sospensione dal servizio. L\u2019utente che smarrisce il volume si impegna a sostituirlo con un nuovo esemplare.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Riproduzione<\/strong><br \/>\nI Poli mettono a disposizione macchine fotocopiatrici, da utilizzare nel rispetto della normativa sul diritto d\u2019autore. Sono escluse in ogni caso dalla riproduzione le opere rare, di pregio o deteriorabili.<\/li>\n<li><strong>Prestito interbibliotecario e fornitura documenti<\/strong><br \/>\nIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura di documenti \u00e8 riservato all\u2019utenza istituzionale dell\u2019Ateneo.<br \/>\nTale servizio offre all\u2019utente la possibilit\u00e0 di ricevere da altre biblioteche il prestito di libri e la riproduzione di articoli o di parti di libri non disponibili presso i Poli bibliotecari.<br \/>\nIn maniera analoga, i Poli forniscono il materiale bibliografico disponibile a biblioteche ed enti culturali e di ricerca, nazionali ed esteri, che ne facciano richiesta.<br \/>\nIl materiale, riservato alla sola consultazione in sede, \u00e8 escluso dal prestito interbibliotecario.<\/li>\n<li><strong>Orientamento, formazione all\u2019utenza e promozione alla lettura<\/strong><br \/>\nIl servizio offre incontri volti a familiarizzare con gli strumenti di ricerca bibliografica, in particolar modo cataloghi, banche dati e periodici elettronici.<\/li>\n<li><strong>Attivit\u00e0 didattica<\/strong><br \/>\nNel quadro dell\u2019offerta formativa dei corsi di laurea, vengono organizzati seminari o corsi di istruzione all\u2019uso della Biblioteca e alla compilazione della tesi di laurea.<\/li>\n<li><strong>Reference<\/strong><br \/>\nI Poli offrono all\u2019utente un servizio di assistenza personale nell\u2019accesso alle informazioni e alla conoscenza, tramite le risorse e gli strumenti di cui dispongono.<\/li>\n<li><strong>Promozione<\/strong><br \/>\nI Poli garantiscono adeguata promozione e pubblicit\u00e0 di tutte le opportunit\u00e0 offerte e delle modalit\u00e0 di erogazione dei servizi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>REGISTRAZIONE UTENTE <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Per usufruire dei servizi, \u00e8 necessario registrarsi, preferibilmente presso il Polo bibliotecario di riferimento.<\/p>\n<p>Per la registrazione \u00e8 necessario esibire:<\/p>\n<ul>\n<li>tessera sanitaria<\/li>\n<li>documento di riconoscimento;<\/li>\n<li>nel caso di studentesse e studenti, occorre essere regolarmente iscritti ad uno dei corsi di laurea di questo Ateneo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019utente \u00e8 tenuto a comunicare alla Biblioteca qualsiasi variazione della residenza, del domicilio, dei recapiti telefonici e dell\u2019indirizzo\u00a0di posta elettronica.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Per la comunit\u00e0 esterna vi \u00e8 la registrazione dietro presentazione di un documento di riconoscimento valido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>ORARI\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Gli orari di apertura sono consultabili sul sito web dello SBA, alle pagine dei singoli Poli bibliotecari:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.unitus.it\/ateneo\/strutture-e-servizi\/cia\/biblioteca\/poli\/polo-bibliotecario-umanistico-sociale\/\">Polo umanistico-sociale<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.unitus.it\/ateneo\/strutture-e-servizi\/cia\/biblioteca\/poli\/polo-bibliotecario-tecnico-scientifico\/\">Polo tecnico-scientifico<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carta dei servizi del Sistema Bibliotecario d\u2019Ateneo\u00a0 La Carta dei Servizi descrive le modalit\u00e0 di erogazione e di fruizione dei servizi bibliotecari allo scopo di favorire e rafforzare le interrelazioni [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":5663,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"ppma_author":[86],"class_list":["post-5670","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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